Ter um aplicativo não é algo que precisa ser encarado como tendência e obrigatoriedade, mas sim, como um sistema que tende a entregar alguma solução efetiva aos seus clientes ou para alçar novos voos da sua empresa.
O primeiro passo para se ter um aplicativo é a relevância dele para o usuário, ninguém vai instalar um app no celular se ele não for útil de alguma forma, por isso, é importante que seja feito esse estudo.
Além disso, não são todas as empresas que oferecem soluções que demandam um app e, por conta disso, é recomendado um sistema de gestão interna ou até mesmo um site de qualidade.